Algemene voorwaarden

Artikel 1 | Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

Gradify: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Verdistraat 10, 4102 CL te Culemborg, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 75034182.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel rechtspersoon, met wie Gradify een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Partijen: Gradify en de Opdrachtgever gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Gradify zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.
Diensten: de dienstverlening waartoe Gradify zich in het kader van een Overeenkomst jegens de Opdrachtgever heeft verbonden, waaronder, in de meest ruime zin des woords, begrepen kunnen zijn, het realiseren en leveren van een Website, alsook hosting en support, al dan niet op basis van een Service Level Agreement (SLA).
Website: een website, webapplicatie of soortgelijke toepassing die in het kader van de Overeenkomst door Gradify wordt ontworpen en opgeleverd.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2 | Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte van Gradify en iedere tot stand gekomen Overeenkomst.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door Gradify worden betrokken.
De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken, zoals middels de door de Opdrachtgever aanvaarde offerte van Gradify. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, prevaleert hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

Artikel 3 | Offertes & totstandkoming van de overeenkomst

Elke offerte van Gradify is vrijblijvend, ook in geval in de offerte is aangegeven dat deze voor een bepaalde tijd geldig is. Een offerte van Gradify kan tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever, nog door Gradify worden herroepen.
Aan een offerte van Gradify die een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een offerte van Gradify die gebaseerd is op door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de offerte van Gradify op de daartoe door Gradify aangewezen wijze is aanvaard. Offertes van Gradify kunnen uitsluitend ongewijzigd worden aanvaard, tenzij Gradify anders aangeeft.

Artikel 4 | Annulering van de overeenkomst

Indien de Opdrachtgever overgaat tot tussentijdse annulering van de Overeenkomst of de toepasselijke opzegtermijn (volgende artikel) niet respecteert, is Gradify gerechtigd vergoeding te vorderen van de winstderving ten gevolge van de annulering ontstaan. Deze vergoeding betreft het bedrag waarop Gradify tevens aanspraak had gemaakt in geval de Overeenkomst op reguliere wijze was geëindigd. Indien en voor zover een uurtarief is overeengekomen, wordt de vergoeding vastgesteld aan de hand van de verwachte tijdsbesteding. Een redelijke schatting van Gradify van de verwachte tijdsbesteding, is voor de Opdrachtgever bindend.

Artikel 5 | Looptijd en opzegging van overeenkomsten

Een Overeenkomst eindigt door afronding van de Diensten, behoudens de gevallen als bedoeld in de volgende leden van dit artikel.
Een SLA en Overeenkomst betreffende hosting wordt aangegaan voor de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen bepaalde looptijd. Na verstrijken van deze looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de Overeenkomst conform het bepaalde in het volgende lid tijdig is opgezegd.
Een SLA en Overeenkomst betreffende hosting eindigt door opzegging per e-mail, doch niet eerder dan dat de bepaalde looptijd is verstreken. Opzegging dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

Artikel 6 | Derden

Gradify is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en aldus derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. Voor de uitvoering van bepaalde Diensten kan Gradify dan ook derden inschakelen. Gradify is, behoudens voor zover de wet daaraan onder de gegeven omstandigheden van het geval dwingend in de weg staat, niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van eventueel door hem bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken derden.
Onder geen beding aanvaardt Gradify enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan als gevolg van fouten of tekortkomingen van derden met wie de Opdrachtgever zelf een overeenkomst heeft gesloten, ook in geval dit door bemiddeling of op advies van Gradify is gebeurd.
Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de eventuele derden aan wie Gradify de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overlaat. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Gradify, jegens de Opdrachtgever een beroep doen op de bepalingen van deze algemene voorwaarden, als ware zij in plaats van Gradify, zelf partij bij de Overeenkomst.
Het is mogelijk dat de eventuele derden die Gradify bij de Overeenkomst betrekt, hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. Gradify gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat de met hem gesloten Overeenkomst de bevoegdheid inhoudt om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens de Opdrachtgever te aanvaarden.

Artikel 7 | Verplichtingen van de opdrachtgever in het algemeen

De Opdrachtgever is gehouden om steeds alle informatie (waaronder in een voorkomend geval content, zoals afbeeldingen e.d. mede begrepen), die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering van de Overeenkomst is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Gradify voorgeschreven wijze, aan Gradify te verstrekken. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van alle door hem aan Gradify verstrekte informatie.
De Opdrachtgever dient Gradify voorts steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen, waaronder mede begrepen het verlenen van alle bevoegdheden en autorisaties (zoals het verstrekken van de nodige inloggegevens), die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. De Opdrachtgever neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.

Artikel 8 | Termijnen

Gradify spant zich in de eventuele uitvoerings- en/of opleveringstermijnen waartoe hij zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden, na te komen, doch zijn deze termijnen uitsluitend te beschouwen als indicatieve, niet-fatale termijnen. Het verzuim van Gradify treedt niet eerder in dan nadat de Opdrachtgever Gradify Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld en Gradify na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
Verzuim van Gradify biedt de Opdrachtgever recht op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 9 | Websites: Uitvoering, oplevering & klachten

Onverminderd hetgeen ter zake uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen, worden Websites naar eigen technisch en creatief inzicht van Gradify of de door hem ingeschakelde derde ontworpen.
De goedkeuring van de Opdrachtgever van een concept van een Website leidt tot de definitieve Website.
De Opdrachtgever maakt uitsluitend aanspraak op kosteloze correctie van concepten van een Website indien dit uitdrukkelijk voortvloeit uit de offerte, bij gebreke waarvan correctie van concepten als meerwerk wordt beschouwd en tegen een nader overeen te komen meerprijs wordt uitgevoerd.
De Opdrachtgever dient bij de oplevering van een Website dan wel het concept daarvan, binnen zeven dagen te onderzoeken of Gradify de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen c.q. de Opdrachtgever correcties op het concept wenst, en dient Gradify daarvan binnen deze termijn in kennis te stellen, bij gebreke waarvan geacht wordt dat de Website aan de Overeenkomst beantwoordt c.q. de Opdrachtgever de Website als definitief aanvaardt.

Artikel 10 | Klachten ten aanzien van overige diensten

Het bepaalde in dit artikel vindt toepassing op andere Diensten dan het ontwerpen van een Website als bedoeld in het vorige artikel, zoals op hosting en support.
De Opdrachtgever is gehouden om iedere klacht omtrent de uitvoering van de Overeenkomst door Gradify meteen na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door hem veronderstelde tekortkoming, aan Gradify mondeling kenbaar te maken en vervolgens binnen twee werkdagen aan Gradify Schriftelijk te bevestigen, bij gebreke waarvan geacht wordt dat Gradify ter zake aan zijn verplichtingen heeft voldaan en de Opdrachtgever geen beroep meer kan doen op enige tekortkoming van Gradify ter zake.
Indien de Opdrachtgever niet tijdig klaagt, vloeit er voor Gradify uit een dergelijke klacht van de Opdrachtgever geen enkele verplichting voort.
Ook indien de Opdrachtgever tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede zijn verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan.

Artikel 11 | Overmacht

Gradify is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen indien en voor zolang hij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, technische storingen, brand, ongeval of ziekte van personeel, transportbeperkingen, stroomstoringen, storingen in communicatieverbindingen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
Voor zover de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Indien Gradify bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 12 | Opschorting en ontbinding

Gradify is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de Overeenkomst Gradify ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Opdrachtgever ten aanzien waarvan hij tekortschiet of dreigt te kort te schieten, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Opdrachtgever Schriftelijk door Gradify in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Opdrachtgever zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven.
Indien de Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de Opdrachtgever anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Gradify gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de Opdrachtgever reeds genoegzame zekerheid voor de nakoming van zijn betalingsverplichtingen heeft gesteld.
Voorts is Gradify gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
De Opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Gradify op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
Voor zover de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Opdrachtgever kan worden toegerekend, is de Opdrachtgever verplicht de schade die Gradify dientengevolge lijdt, te vergoeden.
Indien Gradify de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13 | Prijzen en betaling

De offerte van Gradify vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijsfactoren, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, een vaste prijs en/of uurtarief.
Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door Gradify vermelde en door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen exclusief btw.
Behoudens voor zover Partijen reeds uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen, is Gradify, in geval van een vaste prijs, gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de Opdrachtgever te vorderen. Gradify is in dat geval niet eerder gehouden uitvoering te geven aan de Overeenkomst voor zolang de Opdrachtgever in gebreke is met de voldoening van enige op hem rustende en reeds opeisbare betalingsverplichting jegens Gradify.
Indien en voor zover de Diensten op basis van een uurtarief worden verleend, zal Gradify de Opdrachtgever maandelijks op basis van nacalculatie factureren.
Betalingen dienen te geschieden middels overboeking en binnen de door Gradify op de factuur vermelde termijn. Gradify hanteert een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
Gradify is gerechtigd de aan de Opdrachtgever toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
De Opdrachtgever is steeds gehouden te betalen zonder beroep op opschorting of verrekening.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Opdrachtgever van rechtswege in. Vanaf de dag dat dit verzuim intreedt, is de Opdrachtgever, over het openstaande bedrag, een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 14 | Aansprakelijkheid en vrijwaring

Gradify is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens, een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Opdrachtgever die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien dan wel een andere omstandigheid die niet aan Gradify kan worden toegerekend. De Opdrachtgever is zich er in verband met het gebruik van een opgeleverde Website van bewust dat Gradify redelijkerwijs geen volledige bescherming kan bieden tegen de veiligheidsrisico’s die een verbinding met het internet meebrengt en dat deze risico’s groter zijn in het geval van een permanente verbinding met het internet. Indien de Opdrachtgever deze risico’s wenst te verkleinen of uit te sluiten, dient de Opdrachtgever voor eigen rekening en risico een deugdelijke firewall en virusbeveiliging op te zetten.
Gradify is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten, misconfiguratie en het niet meer werken van een opgeleverde Website doordat bepaalde scripts, codes of plug-ins niet meer werken bij verouderde versies van scripttalen of plug-ins van derden die niet meer kunnen worden geüpdatet of in andere zin tot problemen leiden.
Gradify is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vermissing, verwisseling of beschadiging van data en overige gegevens van de Opdrachtgever.
Gradify is niet aansprakelijk voor schending van (intellectuele eigendoms)rechten van de Opdrachtgever door derden.
Gradify is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen of te verrichten onderhoud aan servers en andere systemen waarvan de Dienstverlening van Gradify afhankelijk is.
Gradify is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen geleden verlies, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
Mocht Gradify ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden aansprakelijk zijn voor enige schade, dan heeft Gradify te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De Opdrachtgever dient Gradify hiertoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van Gradify ter zake vervalt.
De aansprakelijkheid van Gradify is beperkt tot het alsnog deugdelijk verlenen van de Diensten waarop de aansprakelijkheid van Gradify betrekking heeft. Indien het alsnog deugdelijk verlenen van de Diensten niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Gradify beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Gradify betrekking heeft.
De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens Gradify bedraagt 12 maanden na ontstaan van die vordering.
Indien de Opdrachtgever ter uitvoering van de Overeenkomst aan Gradify goederen, zoals afbeeldingen, video’s etc. verstrekt die beschermd zijn krachtens de Auteurswet of enig ander intellectueel eigendomsrecht, staat de Opdrachtgever ervoor in dat geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden wordt gemaakt en vrijwaart hij Gradify in en buiten rechte van alle gevolgen voortvloeiende uit het gebruik, de verveelvoudiging of reproductie daarvan.
De Opdrachtgever vrijwaart Gradify van zijn eventuele aanspraken en aanspraken van derden voor schade waarvan de oorzaak aan anderen dan Gradify toerekenbaar is. Indien Gradify uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Gradify zowel buiten als in rechte bij te staan en meteen al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Gradify, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Gradify en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 15 | Intellectuele eigendom

Gradify dan wel de betreffende licentiegever behoudt zich alle rechten en bevoegdheden van intellectuele eigendom voor die hem volgens de wet, zoals de Auteurswet, toekomen. Het intellectuele eigendom van de door Gradify opgeleverde Websites, maar ook van verstrekte ideeën, beelden, concepten etc. blijft bij Gradify of de betreffende licentiegever rusten. Deze goederen mogen uitsluitend worden gebruikt voor de door Partijen bij het aangaan van de Overeenkomst beoogde gebruiksdoeleinden en aldus niet buiten deze beoogde gebruiksdoeleinden worden verveelvoudigd, gereproduceerd, bewerkt of doorgegeven aan derden, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Gradify of de licentiegever.
Een aan de Opdrachtgever toerekenbare schending van de intellectuele eigendomsrechten als bedoeld in het vorige lid, geeft Gradify dan wel licentiegever het recht om onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk, alsmede een nader aan de hand van de aard en omvang van de inbreuk vast te stellen schadevergoeding te vorderen.

Artikel 16 | Slotbepaling

Gradify is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. In een voorkomend geval zal de Opdrachtgever daarvan in kennis worden gesteld, waarbij de gewijzigde algemene voorwaarden aan hem worden verstrekt en waarna deze van toepassing zijn.
Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Gelderland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Gradify een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.